İADE POLİTİKASI

İade ve Değişim Politikası

Sevgili Müşterilerimiz,

Mağazamızda satın aldığınız ürünlerinizin memnuniyetle kullanılmasını hedefliyoruz. Bu nedenle, iade ve değişim süreçlerimiz hem sizin hem de bizim için adil ve şeffaf bir şekilde düzenlenmiştir. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz:

1. İade ve Değişim Koşulları
- Ürünlerinizin iade veya değişimi için **14 gün** içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- İade veya değişim yapılacak ürünlerin **orijinal ambalajında, etiketli, kullanılmamış ve hasarsız** olması gerekmektedir.
- İade edilen ürünler, mağazamız tarafından kontrol edildikten sonra onaylanacaktır. Uygun olmayan ürünler için iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemeyecektir.

2. İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talepleriniz için **müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz** gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü kargoyla bize ulaştırmanız gerekecektir.
- İade kargo ücreti **müşteriye aittir**. Değişim durumunda ise yeni ürünün kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
- İade işlemi onaylandıktan sonra, ücret iadesi **7 iş günü içinde** ödeme yönteminize gerçekleştirilecektir.

3. İade ve Değişim Yapılamayan Durumlar
- **Kişisel bakım ürünleri** (örneğin, iç çamaşırı, mayo, badi vb.) hijyen gereği, orijinal ambalajı açılmış veya kullanılmış ise iade veya değişim kabul edilmemektedir.
- Ürünlerin orijinal ambalajı zarar görmüş veya etiketi çıkarılmış ise iade veya değişim yapılamaz.
- Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

4. Müşteri Memnuniyeti
- Amacımız, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde yaşamanızdır. Bu nedenle, ürün seçimi ve beden konusunda size doğru rehberlik etmek için her zaman yanınızdayız. Satın almadan önce **beden tablomuzu** incelemenizi ve sorularınız için bize ulaşmanızı önemle rica ederiz.